Aus Interesse wird ein Kunde – oder eine klare Absage.
Jeder Interessent bekommt einen Status und eine Quelle. So weißt du, wen du schon angesprochen hast, wer passt und wer nicht – und woher deine besten Kontakte kommen.
Worum es geht
Visitenkarten von der Messe, eine Empfehlung am Telefon, eine Anfrage über deine Website: Interessenten kommen auf vielen Wegen. Ohne festen Ablauf gehen einige verloren, andere werden doppelt angesprochen.
Die Leadverwaltung trennt Interessenten bewusst von Kunden. Erst wenn ein Lead qualifiziert ist, wird er zum Kunden – mit allem, was du bis dahin über ihn erfahren hast.
So funktioniert es
- 01
Erfassen
Name, Unternehmen, E-Mail, Telefon und die Quelle des Kontakts – etwa Empfehlung, Veranstaltung oder eigene Recherche.
- 02
Ansprechen
Nach dem ersten Kontakt setzt du den Status auf „Kontaktiert“ und hältst das Gespräch als Aktivität fest.
- 03
Qualifizieren
Passt der Bedarf, wird der Lead „Qualifiziert“. Passt er nicht, markierst du ihn als „Disqualifiziert“ – auch das ist ein Ergebnis.
- 04
Umwandeln
Ein qualifizierter Lead wird zum Kunden; die Angaben werden übernommen, und die erste Verkaufschance kann direkt in der Pipeline starten.
Für wen
- Vertriebspartner
- erfassen und bearbeiten ihre eigenen Leads.
- Administration
- kann Leads ohne Vertrag auf Anfrage anonymisieren.
Was es dir bringt
- Nichts fällt durch
- Jeder Interessent hat einen Status. Was „Neu“ ist und noch nicht angesprochen wurde, siehst du sofort.
- Quellen vergleichen
- Die Quelle je Lead zeigt dir, welche Wege tatsächlich zu Kunden führen.
- Saubere Kundenliste
- In der Kundenverwaltung stehen nur Kontakte, mit denen wirklich etwas entsteht.
Voraussetzungen
- Freigeschaltetes Konto als Vertriebspartner.
- Eine rechtliche Grundlage für die Ansprache: Werbung per Telefon oder E-Mail ist nur in den gesetzlichen Grenzen erlaubt (§ 7 UWG).
Datenschutz und Sicherheit
- Erfasse nur, was du für die Ansprache brauchst. Das Formular fragt keine weiteren Merkmale ab.
- Leads, aus denen kein Vertrag wurde, können auf Anfrage anonymisiert werden.
Weiterlesen
- VertriebspipelineJede Verkaufschance liegt in einer Phase: Neu, Qualifiziert, Angebot, Verhandlung – bis sie gewonnen oder verloren ist.
- KundenverwaltungDie Kundenakte bündelt Stammdaten, Ansprechpartner, Gespräche, Verkaufschancen, Verträge, Zahlungen und Aufgaben eines Kunden.
- Kundenakquise im Softwarevertrieb: planvoll und rechtssicherGute Akquise beginnt nicht mit dem Telefonhörer, sondern mit der Frage, wem deine Software wirklich hilft. Dieser Ratgeber zeigt einen planvollen Weg vom Zielkunden bis zum qualifizierten Gespräch – und die rechtlichen Grenzen, die du dabei kennen musst.
Selbst ausprobieren?
SB NEXT steht freigeschalteten Vertriebspartnern von SB Dienstleistungen zur Verfügung – ohne Installation, im Browser.
Die Online-Registrierung wird gerade vorbereitet. Bis dahin nehmen wir Anfragen gern über die Kontaktseite entgegen.
